Veilig en verantwoord spelen

Bedrijfsengagement

Nimbus Enterprises Limitada, exploitant van betorycasino1.co.nl, erkent de verantwoordelijkheid die gepaard gaat met het aanbieden van kansspelen en verbindt zich ertoe een veilige en gecontroleerde speelomgeving te waarborgen voor alle gebruikers. Het beleid inzake verantwoord spelen wordt beschouwd als een fundamenteel onderdeel van de bedrijfsvoering en wordt door alle afdelingen van de organisatie nageleefd. Er wordt actief gestreefd naar de preventie van gokverslaving en de bescherming van kwetsbare personen, waaronder minderjarigen. Alle medewerkers zijn opgeleid om signalen van problematisch gokgedrag te herkennen en adequaat te handelen. Dit beleid is opgesteld in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving op het gebied van kansspelen en wordt regelmatig herzien om te voldoen aan de meest recente normen en richtlijnen binnen de sector. Nimbus Enterprises Limitada benadrukt dat kansspelen uitsluitend bedoeld zijn als vorm van vermaak en niet als een middel om inkomsten te genereren of financiële problemen op te lossen.

Waarschuwingssignalen

Problematisch gokgedrag kan zich op verschillende manieren manifesteren. De volgende gedragsindicatoren worden erkend als mogelijke tekenen van gokverslaving of problematisch speelgedrag:

• Er wordt meer geld ingezet dan oorspronkelijk was voorgenomen, en pogingen om het speelgedrag te beperken mislukken herhaaldelijk, ondanks bewuste intenties om minder te spelen of te stoppen.
• Financiële middelen die bestemd zijn voor noodzakelijke uitgaven, zoals huur, voedsel of rekeningen, worden aangewend voor deelname aan kansspelen, wat leidt tot financiële moeilijkheden en schulden.
• Het gokken wordt verborgen gehouden voor familieleden, vrienden of naasten, en er worden leugens verteld over de omvang van het speelgedrag of de bedragen die worden ingezet.
• Gevoelens van rusteloosheid, prikkelbaarheid of angst treden op wanneer niet wordt deelgenomen aan kansspelen, of wanneer pogingen worden gedaan om het gokken te verminderen of te staken.
• Er wordt teruggekeerd naar het kansspel met het doel verloren geld terug te winnen, een gedragspatroon dat bekend staat als achtervolging van verliezen en dat beschouwd wordt als een ernstige indicator van problematisch gokgedrag.
• Sociale, professionele of familiale verplichtingen worden verwaarloosd als gevolg van overmatige deelname aan kansspelen, en de kwaliteit van interpersoonlijke relaties verslechtert merkbaar.

Zelfuitsluiting

Gebruikers hebben te allen tijde het recht om vrijwillig te verzoeken om uitsluiting van deelname aan de diensten van betorycasino1.co.nl. Zelfuitsluiting wordt beschouwd als een serieuze maatregel ter bescherming van de gebruiker en wordt door Nimbus Enterprises Limitada volledig ondersteund en gerespecteerd. Een verzoek tot zelfuitsluiting kan worden ingediend via de klantenservice en zal worden verwerkt binnen de termijn die is vastgelegd in de interne procedures. Gedurende de periode van zelfuitsluiting is toegang tot het account niet mogelijk en worden alle marketingcommunicaties stopgezet. De minimale duur van een zelfuitsluiting bedraagt zes maanden, tenzij een langere periode wordt verzocht door de gebruiker. Na afloop van de vastgestelde uitsluitingsperiode wordt een bedenktijd van ten minste vierentwintig uur in acht genomen alvorens het account opnieuw wordt geactiveerd. Gebruikers die gedurende de uitsluitingsperiode proberen toegang te verkrijgen tot het platform, worden actief geweerd en doorverwezen naar beschikbare hulpbronnen voor probleemgokken. Verzoeken tot permanente zelfuitsluiting worden onherroepelijk behandeld en kunnen niet worden ingetrokken na bevestiging. Nimbus Enterprises Limitada werkt samen met sectorbreed erkende uitsluitingsregisters om de naleving van zelfuitsluitingen op meerdere platforms te faciliteren.

Controlemogelijkheden

Teneinde gebruikers in staat te stellen hun speelgedrag actief te beheren, worden door Nimbus Enterprises Limitada diverse financiële en temporele beperkingsmechanismen aangeboden. Deze instrumenten kunnen worden ingesteld via de accountinstellingen of door contact op te nemen met de klantenservice. De volgende beperkingsopties zijn beschikbaar:

• Stortingslimieten: Gebruikers kunnen een maximale limiet instellen voor het bedrag dat dagelijks, wekelijks of maandelijks op het account kan worden gestort. Verlagingen van stortingslimieten worden onmiddellijk van kracht, terwijl verhogingen onderhevig zijn aan een wachttijd van minimaal zeven dagen.
• Verlieslimieten: Een maximaal verliesbedrag per dag, week of maand kan worden vastgesteld. Zodra de vastgestelde limiet is bereikt, wordt verdere deelname aan kansspelen automatisch geblokkeerd voor de betreffende periode.
• Inzetlimieten: De maximale inzet per speelronde of per sessie kan door de gebruiker worden beperkt, waardoor overmatige inzetten worden voorkomen.
• Sessielimieten: Gebruikers kunnen de maximale duur van een speelsessie instellen. Na het verstrijken van de ingestelde tijd wordt de sessie automatisch beëindigd en wordt de gebruiker hierover geïnformeerd.
• Realiteitscontroles: Op regelmatige intervallen worden meldingen weergegeven die de gebruiker informeren over de verstreken speeltijd en de financiële stand van zaken gedurende de sessie.
• Time-out: Gebruikers kunnen een tijdelijke pauze instellen voor een periode van vierentwintig uur tot en met zes weken. Gedurende deze periode is toegang tot het account niet mogelijk en worden promotionele berichten niet verzonden.

Alle ingestelde beperkingen worden opgeslagen in het systeem en zijn bindend voor de gebruiker. Nimbus Enterprises Limitada behoudt zich het recht voor om aanvullende beperkingen op te leggen indien intern toezicht aanleiding geeft tot bezorgdheid over het speelgedrag van een gebruiker.

Hulp en ondersteuning

Voor personen die worden geconfronteerd met gokproblemen of die bezorgd zijn over het speelgedrag van een naaste, zijn diverse professionele hulpbronnen beschikbaar. Het wordt ten zeerste aanbevolen om contact op te nemen met een gekwalificeerde hulpverlener of gespecialiseerde instantie die ondersteuning biedt op het gebied van gokverslaving. In Nederland zijn hulporganisaties actief die vertrouwelijke begeleiding bieden aan personen met gokproblemen, waaronder telefonische hulplijnen, online ondersteuning en persoonlijke begeleidingsprogramma's. Huisartsen en geestelijke gezondheidszorginstellingen kunnen eveneens doorverwijzen naar gespecialiseerde behandelingsprogramma's voor gokverslaving. Het wordt aangeraden om in een vroeg stadium